دليل الاستخدام

البداية: إنشاء المتجر وتجهيزه

1. 1 من الصفحة الرئيسية اضغط «ابدأ مجاناً»، واكتب اسم متجرك واسم المستخدم للمتجر (يصبح رابط متجرك) ورقم هاتفك، واختر الباقة. تبدأ كل باقة بتجربة مجانية.
2. 2 افتح «الإعدادات ← بيانات المتجر والفواتير»: ارفع الشعار، واكتب الرقم الضريبي والعنوان وشروط الفاتورة، واختر المنطقة الزمنية وعرض الطابعة الحرارية (58 أو 80 مم).
3. 3 من «العملات وأسعار الصرف» أضف العملات التي تتعامل بها (مثل الدولار) وحدّث سعر الصرف كلما تغيّر. العملة الأساسية تُحسب بها كل التقارير.
4. 4 من «طرق الدفع» سمِّ طرق الدفع كما يعرفها عملاؤك (نقداً، بطاقة، تحويل مصرفي، محفظة…).
5. 5 من «المستخدمون» أضف موظفيك، ومن «الأدوار والصلاحيات» حدد لكل دور ما يمكنه وما لا يمكنه.

المنتجات والمخزون

1. 1 المنتج إما «بالكمية» (إكسسوارات)، أو «بالرقم التسلسلي» (هواتف تُتبع برقم IMEI لكل جهاز)، أو «خدمة».
2. 2 لكل منتج سعر تكلفة وسعر بيع وسعر جملة وسعر جملة الجملة، وحد أدنى للكمية يُنبهك عند النقص.
3. 3 إن لم تكتب باركوداً يولّد النظام واحداً، ويمكنك طباعة ملصقات الأسعار من صفحة المنتج.
4. 4 لإدخال كتالوج كامل بسرعة: «المنتجات ← استيراد / تصدير»، نزّل القالب واملأه ثم ارفعه.
5. 5 التسوية تصحح الكمية بعد الجرد، والنقل يحرك البضاعة بين الفروع. كل تغيير في الكمية يُسجل في سجل الحركة.

المشتريات والموردون

1. 1 أنشئ فاتورة شراء باسم المورد وعملة الشراء. للهواتف أدخل أرقام IMEI عند الاستلام.
2. 2 إن لم تدفع كامل المبلغ يُسجل الباقي ديناً للمورد، وتسدده لاحقاً بسند صرف من صفحة المورد.
3. 3 تُحدّث تكلفة المنتج تلقائياً بمتوسط التكلفة، فيبقى حساب الربح دقيقاً.

البيع من نقطة البيع

1. 1 افتح وردية الصندوق أولاً من «الصندوق» واكتب المبلغ الموجود في الدرج لكل عملة.
2. 2 ابحث بالاسم أو امسح الباركود أو رقم IMEI (بقارئ الباركود أو كاميرا الجوال).
3. 3 اختر العميل إن أردت، فيُطبق سعره (عادي أو جملة) تلقائياً. يمكنك إضافة خصم ضمن الحد المسموح لدورك، أو تعليق الفاتورة واستكمالها لاحقاً.
4. 4 للتوصيل فعّل «طلب توصيل» واكتب الرسوم واسم المستلم وهاتفه وعنوانه.
5. 5 في شاشة الدفع أضف دفعة أو أكثر بأي طريقة وعملة. الباقي يُرد من النقد فقط، وما لم يُدفع يُسجل ديناً على العميل (البيع بالآجل يحتاج صلاحية وضمن حد ائتمان العميل).
6. 6 بعد البيع اطبع الإيصال الحراري أو فاتورة A4، أو أرسل رابط الفاتورة للعميل عبر واتساب.

الإرجاع والإلغاء

1. 1 من صفحة الفاتورة اختر «إرجاع»، وحدد الكميات المرتجعة وطريقة الاسترداد (نقداً، بطاقة، تحويل…، أو إلى حساب العميل).
2. 2 رسوم التوصيل لا تُسترد. الأجهزة المرتجعة تعود للمخزون بحالتها.
3. 3 الإلغاء يعكس الفاتورة كاملة (المخزون والمدفوعات وحساب العميل) ولا يُسمح به على فاتورة عليها مرتجعات.

الصيانة

متاح في الباقات التي تتضمن «قسم الصيانة».

1. 1 استلم الجهاز: بيانات العميل والجهاز والعطل ورمز القفل والملحقات والعربون والتكلفة التقديرية، ثم اطبع وصل الاستلام.
2. 2 حرّك التذكرة بين المراحل: قيد الفحص، بانتظار الموافقة، بانتظار القطع، قيد الإصلاح، جاهز.
3. 3 أضف قطع الغيار من المخزون وأجور اليد. أرسل للعميل رابط التتبع أو إشعار واتساب بحالة جهازه.
4. 4 عند التسليم يُحصّل المبلغ المتبقي بعد العربون، ويبدأ ضمان الإصلاح.

الأجهزة المستعملة والاستبدال

متاح في الباقات التي تتضمن «الأجهزة المستعملة والاستبدال».

1. 1 اشترِ الجهاز من العميل مع تقرير الفحص (البطارية، الشاشة، الكاميرات…) وبيانات المالك السابق وصورة الهوية.
2. 2 ادفع له نقداً، أو اختر «استبدال» لتُخصم قيمته من فاتورة شراء جهاز آخر.
3. 3 يدخل الجهاز للمخزون برقمه التسلسلي ويُباع كأي جهاز، مع تقرير ربحه الخاص.

الصندوق والمصروفات

1. 1 كل مبلغ نقدي يدخل أو يخرج يُسجل على وردية الكاشير المفتوحة، لكل عملة على حدة.
2. 2 سجّل المصروفات (إيجار، كهرباء…) والإيداع والسحب اليدوي مع السبب.
3. 3 عند الإغلاق عُدّ النقود واكتب المبلغ الفعلي لكل عملة، فيظهر العجز أو الزيادة في تقرير الوردية.

العملاء والديون

1. 1 لكل عميل كشف حساب بكل عملة، ويمكنك تحديد مستوى سعره وحد ائتمانه.
2. 2 حصّل الديون بسند قبض من صفحة العميل أو دفعة على فاتورة بعينها.
3. 3 تقرير «الديون» يعرض كل ما لك على العملاء وما عليك للموردين.

التقارير

1. 1 كل تقرير يُفلتر بالفترة والفرع والمستخدم والعملة، ويُصدّر إلى Excel أو يُطبع.
2. 2 الأرباح تُحسب من تكلفة كل صنف لحظة بيعه، والمبالغ تُحوّل بسعر الصرف المحفوظ مع كل فاتورة، فلا تتغير التقارير القديمة إذا تغيّر سعر الصرف.
3. 3 بعض التقارير المتقدمة متاحة حسب باقتك.

الاشتراك والباقات

1. 1 صفحة «الاشتراك» تعرض تاريخ انتهاء اشتراكك واستخدامك من حدود الباقة (الفروع والمستخدمون والمنتجات) والميزات المتاحة في كل باقة.
2. 2 للتجديد أو الترقية تواصل مع إدارة المنصة واذكر رقم متجرك.
3. 3 إذا انتهى الاشتراك أو أُوقف المتجر يُمنع الدخول وتظهر الرسالة بالسبب في صفحة الدخول.

أسئلة شائعة